Une administration 4.0 ? Les enjeux du développement d’une stratégie digitale pour le Service public de Wallonie
Vincent Calay
What the paper says
Depuis le début des années 2000, les administrations publiques se sont engagées dans le développement de la simplification de leurs procédures et processus et dans l’amélioration de la relation aux usagers de leurs services. Cet article propose une analyse des enjeux du développement de ce mode de gestion digitalisé des administrations publiques dans le contexte de la Wallonie. Il se base sur l’étude « La digitalisation de l’administration publique wallonne. État des lieux et perspectives » réalisée par l’IWEPS en 2018. Cette étude a visé à réaliser une analyse exploratoire des enjeux de la digitalisation du Service public de Wallonie et à proposer un cadre cognitif sur lequel appuyer le développement d’une vision stratégique en la matière. L’article propose, tout d’abord, un diagnostic de la situation qui clarifie le sens du processus de digitalisation de l’administration publique dans le contexte spécifique du Service public de Wallonie. L’article s’attache ensuite à clarifier la diversité des cadres cognitifs en jeu dans le développement d’une vision stratégique pour la digitalisation de l’administration wallonne. Il identifie, enfin, les principaux enjeux du développement de ces cadres pour appuyer la mise en place d’une administration 4.0 au sein du Service public de Wallonie.
3 citations
Evidence weight
Balanced mode · F 0.40 / M 0.15 / V 0.05 / R 0.40
| F · citation impact | 0.00 × 0.4 = 0.00 |
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