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Une exploration clinique des conflits de valeurs au sein d’une entreprise avec délégation de service public

Ingrid Plivard & Marianne Akl

Psychologie du Travail et des Organisations2025https://doi.org/10.1016/j.pto.2025.02.001article
AJG 1
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0.50

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Cette intervention-recherche a pour objectif d’investiguer le vécu de conflits de valeurs chez des agents et des managers au sein d’une entreprise avec délégation de service public. Elle se situe dans le champ de la clinique de l’activité et suit une démarche clinique. L’analyse montre un conflit de valeurs centré sur la qualité empêchée chez les agents et managers de premier niveau. Pour les managers de secteur, l’analyse suggère des conflits éthiques épisodiques et révèle la mise en place d’actions ouvrant au maintien du pouvoir d’agir. The aim of this intervention-research is to investigate the experience of value conflicts among employees and managers in a company delegated to provide a public service. It falls within the field of clinic of activity and follows a clinical approach. The analysis shows a conflict of values centred on hindered work quality among agents and first-level managers. For sector managers, the analysis suggests episodic ethical conflicts and reveals the implementation of actions to maintain the power to act.

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