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Maintenir sa concentration et gérer ses conversations téléphoniques en espace de travail ouvert : le cas du coworking

Marlène Cheyrouze & D.-G. Tremblay

Psychologie du Travail et des Organisations2025https://doi.org/10.1016/j.pto.2025.03.002article
AJG 1
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0.41

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L’objectif de cette étude exploratoire et descriptive est d’examiner, dans le cas du coworking , comment des personnes travaillant en espace ouvert évaluent leur concentration, quels facteurs la favorisent, et quelles stratégies elles déploient pour la maintenir et pour gérer leurs conversations téléphoniques malgré la réduction d’intimité sonore et visuelle. La méthode repose sur une observation systématique, une auto-évaluation et un entretien semi-directif. Les résultats montrent que la concentration a été perçue positivement grâce à des facteurs relatifs aux conditions et à l’environnement du travail, et grâce à des stratégies d’occupation. Ils montrent ensuite que la localisation des conversations téléphoniques est choisie selon leur prévisibilité, leur durée et leur confidentialité. En plus de contribuer à la littérature sur les espaces de coworking , l’étude propose plusieurs pistes d’amélioration pour les concevoir, les aménager et les animer. The aim of this exploratory and descriptive study is to examine, in the context of coworking, how individuals working in an open space evaluate their concentration, what factors enhance it, and what strategies they employ to maintain it and manage their telephone conversations despite the reduction in aural and visual privacy. The method is based on systematic observation, self-evaluation and a semi-structured interview. The results show that concentration was positively perceived thanks to factors relating to work conditions and environment, and thanks to occupation strategies. They then show that the location of telephone conversations is chosen according to their predictability, duration and confidentiality. In addition to contributing to the literature on coworking spaces, the study proposes several avenues for improvement in their design, layout and animation.

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https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.pto.2025.03.002

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